CAMBIOS EN EL LIDERAZGO

80'S HACIA ATRAS

• Liderazgo autocrático.
• Orientación al producto.
• Orientación exclusiva al resultado.
• Orientación al corto plazo.
• Centrados en indicadores financieros.

80`S HACIA ADELANTE

1. Liderazgo participativo.
2. Orientación al cliente.
3. Orientación al proceso. (COMÓ).
4. Orientación al largo plazo.
5. Indicadores.
6. Claves de gestión:

• Satisfacción de clientes.
• Motivación de los empleados.
• Participación de mercadeo.
• Crecimiento.
• Indicadores de calidad.
• Indicadores financieros.
• TRABAJO EN EQUIPO.