lunes, 30 de junio de 2008

CLIENTES

CLIENTE INTERNO - EXTERNO - DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS
  • Un cliente es la organización o persona que recibe un producto.
  • Un producto es el resultado de un proceso.
  • Y un proceso es el conjunto de las actividades mutuamente relacionadas las cuales transforma entradas y salidas.

EXISTEN DIFERENCIAS QUE LOS SEPARAN NOTABLEMENTE ENTRE LAS QUE SE ENCUENTRAN:

  • Las necesidades que satisfacen.
  • La forma en que retribuyen la satisfacción de sus nesecidades.
  • El poder de elección del cliente.
  • La duración del proceso de satisfacción de las necesidades.

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